비즈니스 아웃소싱

전문적인 교육을 받은 맞춤형 전화 응답 서비스를 이용함으로써, 적은 비용으로 최대한의 효과를 낼 수 있습니다. 무엇보다도 출장이나 점심시간, 휴가나 병가 그리고 바쁜 시간에 걸려오는 많은 전화로부터 더 이상 걱정할 필요가 없습니다.

저희는 온라인 회계 소프트웨어 회사인 Xero 와 파트너 관계에 있으며, 이러한 회계 소프트웨어를 통해 고객의 회계업무와 관련된 모든 업무를 제공해드리고 있습니다. 회계/세무 업무에는, 서류 보관, 모든 회계 기록 관리 및 보관, 개인 회계 보고서 준비, 분기 상품 및 서비스 세금 환급 서류 준비, 연간 기업 소득세 환급 등 다양한 업무를 포함합니다.

회계 서류 준비 관련

• 시산표
• 손익 계산서
• 대차 대조표
• 은행 계정 조정표
• 채권자 리스트
• 채무자 리스트
• 물품 및 서비스 Tax 환급

유지 보수 및 업데이트

• 총 계정 원장 관리
• 현금 출납부
• 소액 현금 지불 장부
• 채권자
• 채무자
• 고정 자산 등록

문서 정리 및 유지 시스템

• 판매 송장
• 채권자 / 구매 인보이스
• 은행 업무
• 소액 정리
• 급여 파일 (최소 10명 이상)

급여, 퇴직 연금, 급여세, 과세 혜택, 급여 자료, 현금 관리, 인적 자원 / 직원 핸드북, 동기부여 전략 개발, 성과 관리 시스템과 경력 및 교육 로드맵 등의 인력 자원 운영시스템을 제공합니다.

인사관리정책 및 프로세스 재검토 (HR Policy & Process Review)

• 현재의 HR정책을 재검토하고, 보다 적합한 형태로의 변화를 실행
• 현재의 직원 핸드북을 업데이트

교육정책개발 (Development of Training Plan)

• 주요 기술을 세팅하고, 필요한 지식들을 확인하기 위해 관리자와 함께 업무
• 주요 프로그램을 확인하고, 각각의 업무에 대한 교육로드맵을 세팅

인사 관련 정보 업데이트 (HR Updates)

• 고용과 관련하여 변경사항이나 특이 사항이 있는 경우 업데이트

채용 관련 업무 (CityRecruit)

• 채용 관련 광고 기재 (에이전시, 미디어)
• 채용 관련 에이전시와 미팅 진행
• 면접 예정자와 면접 스케줄 조정
• 지원자 직무 능력 점검
• 고용 계약서 준비
• 인사 관련 자료 문서화 (건강검진, 급여 확인 등)
• 직원 개인정보 파일 작성

비자 업무 (CityImmigration)

• 외국인을 위한 관련 비자 발급 (S-Pass, EP, WP, PR)
• 비자 만료일 모니터링, 비자관련 갱신 및 취소

급여 및 퇴사 업무 (Payroll & Leave Admin)

• 월 급여 및 CPF submission
• 고용 계약
• 직원 핸드북

복리후생 (Benefits Admin)

• 관리자에게 가용한 복리후생 정보 보고 및 알림 (e.g. 메디컬 인센티브 등)

트레이닝/교육 관련 (Training Admin)

• 교육시설 등록, 관리, 인증
• 교육 보조금 신청
• 교육관련 예산 업데이트

보고서 (Reporting)

• 생일 명단
• 휴가 관련 정보 (사용현황 / 유효기간)
• 노동부(MOM) 관련 통계

전화, 팩스, 이메일 등의 관리 및 데이터베이스 관리 및 신청, 회의장에서의 안건, 회의록, 참석자 및 코디네이션 준비 등의 미팅 지원 등 지속적인 법인 비서 서비스 제공.

시티허브(CityHub)의 콜 센터에서는, 저희가 제공하는 모든 서비스를 완벽하게 구현하기 위하여 최첨단 통신기술을 사용하고 있습니다. 콜 레퍼런스 모듈 및 자동 통신분배시스템(Call Reference Module and Automatic Call Distribution System)으로 고객에게 최적화된 저희의 숙련된 콜센터 에이젼트의 경우, 최고급 품질의 맞춤형 전화 응답 서비스를 보장합니다.

고객 여러분들은, 더 이상 이러한 콜 센터 시스템을 구축하기 위해서 많은 비용을 투자하실 필요가 없으며, 저희의 친절하고 훈련된 콜 센터 팀을 통하여 귀하의 고객과 직접적, 효율적으로 관계를 유지하며, 고객의 사업 파트너와의 관계를 더욱더 긴밀하게 만들 수 있도록 지원합니다.

시티허브 콜센터(Call Centre)
평일 업무시간(주5일기준), 자동 통신 분배시스템(Automated Call Distribution System)을 갖추고 있는 저희 시티허브(CityHub)의 콜 센터를 통해 보다 효율적이고 정확한 서비스를 제공합니다.

시티허브 콜센터 에이전트(Cityhub Call Centre Agents)
저희 시티허브(CityHub) 콜 센터 에이전트는, 귀하의 고객에게 능률적이고 전문적으로 답변 할 수 있도록 지속적인 교육이 함께 병행됩니다.

인바운드(Inbound)

• 가상 리셉션
• 고객 서비스 리포트
• 주문 처리 및 관리
• 안내 데스크 서비스
• 세미나 등록

고객님의 비즈니스를 운영하고, 확장하는데 있어서 판매, 마케팅 및 고객서비스 등과 같은 업무에 있어서 지원이 필요할 수 있으며, 이런 경우 다년간의 경험을 가진 전문가들로 구성된 저희 시티허브(CityHub) 팀을 통하여 아래와 같은 다양한 분야와 마켓에 대해 지원 받을 수 있습니다.

• 비즈니스 설립 및 등록
• 비서 지원서비스
• 사업비자(Entre Pass) 신청에 따른 비즈니스 플랜기획
• 시장 평가 및 시장 진입 전략
• 온라인 및 오프라인 브랜딩 및 프로모션
• 이벤트 창작 및 운영
• 시장 조사, 소매 감사(Retail Audit)
• 고객 충성도 프로그램
• 고객 데이터 신청서 (인터넷 & 모바일 플랫폼)